CONFLITS ET GESTION DES CONFLITS

Objectifs de la formation

A l’issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Identifier les prémices de conflits
• Diagnostiquer et analyser les différents types et niveaux de conflits
• Reconnaître sa sphère d'influence pour traiter le conflit
• Mobiliser ses ressources internes en situation conflictuelle
• Gagner en confort et en efficacité dans la gestion des conflits
• Réguler et sortir des conflits, dans son rôle de manager
• Aborder avec efficacité l'après conflit, retrouver la confiance.

Cible de la formation

• Directeurs et chefs d’entreprise
• Gestionnaires des ressources humaines
• Chefs de programmes et projets
• Leaders politiques
• Leaders religieux
• Officiels privés ou gouvernementaux
• Leaders d’associations ou d’ONG
• Etc

Description de la formation

Les conflits font partie intégrante de la vie professionnelle. En effet, de nombreuses situations auxquelles sont confrontées les personnes et les équipes favorisent les relations conflictuelles.
Face au conflit, le manager démuni laisse souvent la situation se dégrader et provoque ainsi une perte d’efficacité dans son équipe. Le manager doit faire face à ces situations difficiles tout en préservant la relation.

NB : Chaque participant recevra une tablette, avec le contenu de la Formation, les pause-café, les déjeuners et une attestation de participation.

Date de debut de la formation: le 22/12/2017

Durée de la formation: 1 jour(s)

modules de cette formation (4)

1. Différencier problème, tension, crise et conflit

2. Adopter des comportements efficaces pour sortir des conflits

3. Assumer ses responsabilités face aux conflits

4. Sortir des conflits par la régulation, la médiation ou l'arbitrage


contact infos formations : 00 22579793687

NB : Payer 72 heures avant le debut de la formation

infos utiles


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